Похожие организации

Начало июня 2018. Заказали в Харвесте 2 окна и балконный блок. Повелись на рекламу на сайте - 20 лет опыта и прочая бурда. Сделали через 8 дней. Привезли окна. Окна без какой-либо упаковки в пленку - грязные плюс залапанные. Другие фирмы уже давно оборачивают в пленку при транспортировке и привинчивают одноразовые ремешки для переноски, а тут все носят руками за профиль и стеклопакет. Заносить окна отказались - 'не отдадите всю сумму денег не заносим'. Только когда отдали всю сумму начали заносить. Если даже вы найдете проблемы - деньги вы уже отдали и рычагов воздействия на них нет. Посмотрели каких-то видимых проблем на окнах нет. Из-за грязи понять реальную картину просто невозможно. Установили 2 окна. При установке балконного блока выяснилось, что размер глухого окна по ширине больше на 4 см чем максимально возможный - качество их замерщика просто на 'высоте'. Надо увести и урезать. Сразу увозить отказались - нет транспорта. Все работы они выполняют только в рабочие дни поэтому надо отпрашиваться с работы. Договорились что через неделю приеду из командировки и они приедут увозить окно на обрезку. После того как прошел срок по затвердеванию пены после монтажа помыть окна не получилось - нужно было уехать по работе. Увезли окно. Никаких документов что забирают не дали - в договоре написано что спорные моменты решаются по договоренности с администратором. В выходные начали отмывать окна после установки. Тут поджидали новые сюрпризы. На окнах при перевозке они лепят пробковые площадки. Под такой площадкой было выемка. Пока не снимешь такую площадку и не смоешь клей - не увидишь. Они пытались потом повернуть такой вариант на другом стеклопакете. На двух открывающихся створках были регионы царапин (около 15 см) на профиле около стекла явно производственного характера - сделать их со стеклом просто не возможно не поцарапав или разбив стекло. На стеклопакете балконной двери под разводом и следами от рук оказалась царапина 5 см. Начал звонить им. Несколько дней мурыжили - 'решаем вопрос с директором'. Все расспрашивали как вы принимали окна. Я им рассказал в каком виде они привозят окна и как скрываю косяки чтобы клиент сразу не увидел. Потом согласились поменять 2 стеклопакета Прошло около 2х недель. Привозят нам урезанное окно - грязное, поцарапанное, без защитной пленки, разводы внутри стеклопакета. Вот видео https://www.youtube.com/watch?v=DKV46S-rI2c . Спрашиваю у грузчиков что за дела. 'Мы ничего не знаем - звоните администратору, у нас развозка, забрали стеклопакет балконной двери и смылись'. Звоню администратору. Отвечает что это не проблема - придут монтажники замажут растворителем. Отлично мы заплатил за новое окно а нам привезли поцарапанное и предлагают замазать чем-то. Отказываюсь от установки этой некондиции. Опять решают с директором что-то. Через несколько дней отвечает администратор что перережут профиль. Забирают окно. Через 2 недели звонит администратор - надо увезти стеклопакет с выемкой на переделку - это окно кухни и ставят перед фактом, 'что сутки надо сидеть без стекла. Мы работаем так.' На следующий день привозят 3 стеклопакета и старую поцарапанную раму. Поцарапанный профиль заклеили какой-то лентой. Что там под ней неизвестно. Звоню опять администратору. Говорю что хочу побеседовать с директором. Наученные горьким опытом в присутствии грузчиков начинаю мыть стеклопакеты - по другому просто c Харвестом нельзя. Заняло минут 40. И опять сюрприз - на стеклопакете выбоина от удара и опять заклеена пробковыми площадками. Видео: https://www.youtube.com/watch?v=Jepduo9fsfU . Два других стеклопакета в норме. Перезванивает директор и начинает мне рассказывать - 'это вы окно поцарапали когда оно было у вас на хранении, принимайте окно и не выпендривайтесь. Не будете принимать - будем решать через суд. Лучше дружить по плохому чем выпендриваться.' Ок будем через суд. Очень обиделся когда я сказал что это дерьмо ставить не буду. Он наверно сам верит в 20 летний опыт и качество продукции фирмы - живет в своих фантазиях. Говорю грузчикам что бы оставляли стеклопакет балкона и глухое окно - буду обращаться делать экспертизу. Перезванивает директор - мы не можем у вас оставить - вдруг вы что-то с окном сделаете. Его не смутило что у меня на хранении дверь балконного блока. Окно и стеклопакет забрали https://www.youtube.com/watch?v=0efpe6bcV6U . Окна уже должны быть установлены месяц назад а им все равно - деньги вы уже отдали и они могут с вами обращаться как с дерьмом. Вытягивают кучу вашего времени надеясь взять вас измором. Вот такое отношение к клиентам. Полная безответственность от менеджера по приему заказов до доставки окон клиенту. Единственно кто показал нормальную работу - монтажники. Да и если вы посмотрите на их сайт, то вы даже не можете оставить самостоятельно отзыв. Теперь я понимаю почему))). Только отзывы довольных клиентов. Однозначно держаться от Харвеста надо за километры.